德国人:“守时就是帝王的礼貌”
德国,全球工业界的标杆。奔驰、宝马、西门子、博世等德国品牌以其出众的品质享誉世界。在全球范围内,由德国制造的、经久耐用的诸多产品深受世界各国消费者青睐。 作为生产这些产品的德国而言,精良且庞大的机器化工业流水线是非常重要的一环,然而更为重要是人的素质。德国人的一丝不苟、严谨、守时的作风对于工业化生产极为重要。试想一下,如果把这些流水线,放到以崇尚散漫、奔放自由的南美洲某些国家,能否产生出如奔驰这样百年品牌? 德国人行为做事第一要素就是守时,在德国人看来,早晚都不行,准时当要“准”。也就是既不能“迟到”,也不能“早到”,应该“准时”,但准时当要“准”。 下面的故事,是一个来自中国的大学教授,出差在客居在德国友人家中,发生的一些和“时间”故事。 故事一:晚到绝对不行 有一天,德国友人家自来水管出了问题,与修理工约定下午3点来修。下午门铃响了,恰巧德国友人不在家,于是这位中国教授开了门,发现一个工人满头大汗、气喘吁吁地站在门外。当时他不知道发生了什么,工人歉意地解释,“路上堵车,我是提前一站下的,然后飞奔过来。”工人看看表,“对不起!还是晚到两分钟。”后来他的德国朋友告诉他,不管什么原因,德国人认为迟到都是不礼貌的。所以,他们出行都会考虑堵车等不可测因素,“迟到不好”。 故事二:早到也不行 有一次,德国朋友带他去拜访一名医学教授,约好上午10点到医生办公室见面。因为担心路上堵车就提前出发,但那天马路畅通,提前一刻钟就到了教授办公室楼下。正要上楼时,朋友摆手:“还是等一会上去!”在德国,早到和迟到都是不礼貌的行为,因为你打乱了别人的时间安排。 故事三:迟到不好,早到也不行,那只能准时 有次,中国教授到了一个公交站口候车处,得知每半小时一班车。就进旁边书店看一下书,当估计时间快到了才出门。刚走到候车处,班车启动了,他向司机招手,司机视而不见,扬长而去。后来,他向公交公司投诉,回复是:你刚好晚一分钟。他长叹:“哎!早晚都不行,准时也不‘准’。” 德国人这种刻板、教条、近乎不近人情的守时令我们叹服,守时守信是他们的一种习惯、一种文化,因为在他们看来“守时就是帝王的礼貌”。
而对于生产于德国魏茨玛与布里隆的德国爱格地板而言,守时在工业界的更多表现为精确,例如,爱格集团在装饰纸管理上,率先运用现代化的RFID技术(无线射频识别)管理装饰纸,使得爱格可以通过无线技术达到对物流的自动化控制。 |