热水器的故事

烟熏玫瑰 · 发表于 2023-12-6 15:03

本帖最后由烟熏玫瑰于 2023-12-7 16:40 编辑

讲讲我家热水器的故事吧。
搬新家时，买了新热水器，万*牌的，烟机炉子热水器一套买下来的。房子住了几年，东西就用了几年了，大概七八年了（因为我自己都忘了哪年住进花苑的了

）严格的讲，这热水器从装上那天起就从来没有正常过，真的。
这热水器打不着，不是着不了火，是一次打不着，需要打两三次才会打着。新装的第一年开始可能有过一次就能打着的时候，后面就统统都要两三次了。可以说使用它的七八年里，一次就能打着的这幸运情况也就十几次吧。因为并不是热水器不着不工作，就多开几下水龙头，热水器多叭叭几下呗，早晚能着起来，也就这样用了。
一段时间，打火的次数增加了，要打五六七八次才能打着，机器一个劲的叭叭响，也很烦人。打了售后电话，说可能是主板坏了。由于时间久了我不记得那次有没有上门来修。我们觉得换主板有点忽悠人，之前住老房子时就上过当。老热水器不好用，来人了说换一个主**。换了以后一点起色没有，我家那口子让他又拆掉。这个人心怀怨恨，就使坏，他走了以后热水器就直接打不着了。我老公拆开热水器找了半天，发现那人把一个三头的小插头折下去一个，三个接触变两个，那当然不能用了。
跑偏了。这个也不是打不着，就没有换。又过了几年，又实在叭叭不着了，售后来换了主板，两个人上门来维修的。当时机器已经过了保修期，但主板还在保修期内，没有收费。换过之后有点好转，但是基本问题没有解决，仍旧是点火几次才能打着。打不着时液晶显示屏上显示E1，E1的故障意思是气有问题。可炉子还好的用，燃气能有什么问题。有时，晚上10以后以后就很难打着了。而且，打不着的是大卫生间的干湿间和厨房，小卫里的还是能正常打着的。照这么看，应该是水有问题，反正我们是怎么也找不到毛病。
夏天时，鲁辰燃气来统一换波纹管。干活的小伙子拆掉了热水器进气管口处的一个小阀。他说那是个减压阀，原来天然气完全归油田时，气压高，要用减压阀才能打着火。归地方以后，气压小了，还用这个减压阀热水器会不好用。我就问他，那热水器不容易打着火是不是因为这个阀。他说有可能吧。像做饭那个点，大家都在抢气，你这还减压，肯定不好用。
波纹管换好的这段时间貌似好用了点，能少打一两次的。只能是貌似，因为本来好用的小卫生间现在也不好打了。前段时间，情况严重了。不是打不着，是打着就灭。嘭，打着了，哄，着起来了，几秒后，啪，灭了。打着就灭，打着就灭。孩子要洗澡只好去她姥姥家洗的。这是不修不行了，如果还是要换主板，几百块钱，还不如换机器。找了售后之后那几天正好我们老不在家，售后没来。老公把热水器温度调高，调到了50几度，不灭了，也就没再找售后。几天后，还是不办事了，不管温度调高还是调低就直接不着，又找了售后。上门费50。售后来人，是个小伙。他拆开热水器罩子，问我哪个水龙头最不好打，去打那个，他观察热水器。如此几次，他找到了症结。他说热水器内部有一个气压阀，现在燃气气压和这个阀不匹配。气压低了，阀还处于高压状态，肯定打不着。他把阀调整了，又让挨个水龙头打开试，所有龙头喷头都一次性打着。上门费50，没有更换任何配件，那就50元。小伙子让我加上他的微信，说观察三天，三天使用正常再付钱。三天内还不正常，他再上门。三天里，一切正常，我很愉快的付了50块给人家。然后，一直到目前，热水器正常的不能太正常了。
就这？就这？困扰了我们六七八年的问题，就这样解决了？每次听到嘭的一声热水器点着，我都激动的不能自已

这么多年来，我老公一直骂这个牌子。由于是我决定用这个牌子，我就一直闭嘴不敢吭声，现在扬眉吐气了。
那么问题来了，是我们冤枉了这个牌子了吗，牌子是好的，就我家是万里挑一的大冤种？就是一个小故障一直没有被排查出来造成的不好用？并且，热水器一直就是这个故障造成的，还是最近才有的这个故障？如果一直是这个故障，那么几年前的换主板，是维修人员找不到毛病还是知道毛病故意换主板？但主板当时并没有收费。以前我就换主板这个事和别人聊过，人家说用户虽然没有花钱，但是厂家可能要付给零部件供应商啊，这个也有道理。如果是维修的人故意换主板，也有两种可能，一种是没有找出毛病，就让换主板搪塞过去。一种就是不管有没有毛病，都要换主板来提升销量。可售后维修人员不是主板厂家的售后吧？那么前一种可能，两个售后人员没找到毛病用主板搪塞，那这维修水平实在是太差了，手艺太潮。这次的售后，一个人半小时就搞定，并且没有任何后患。之前的人坑了我们家这么多年啊。
这些问题，我已经找不到答案了。现在，热水器非常好用，我就已经感谢上苍了。
同一个品牌的售后，前后差别这么大了吗？现在可以当时不付钱，售后的售后没问题再付钱。现在别的电器售后维修服务也这样吗？

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