求助律师：我该如何处理此事？

sunflower-moon

你好！恕我冒昧打扰，咨询一下事情：请问我该如何处理下面的事？
   2016年8月23日上午我起床后发现手机银行短信：我有2笔500元的消费支出。看到后吓了一跳。因为消费时间是在23日的凌晨左右，而我那个时间段正在家休息，并没有消费，且银行卡就在家里。感到怀疑和吃惊的同时，我迅速打开电脑上网查证，果然是消费了2笔钱，我赶紧给中国银行打电话述说了这一情况，该行工作人员告诉我带着身份证和银行卡到银行去，我带着上述证件就急忙赶到了银行，把所发生的事情经过叙说给行里的业务主管人员，并到当地经济刑侦处报案，结果刑侦处因为金额太小不予立案。后来又去银行说明情况。业务主管很负责任，用了半个月左右的时间委托省行后台技术部查到了盗刷我银行卡者的姓名和详细住址。后来我几次和该行主管人员交涉此事如何处理？该行负责人坚持说是我个人点击了不明链接才导致银行卡被盗刷，我细想了一下，并没有点击过啥链接。他们建议我报案，我于2016年9月19号下午去110报案，110接警并记录了银行卡被盗的经过，让我等候处理。
    时间过去了半年，2017年4月初我在等不到银行和110 的任何处理通知后，我去了几次110想询问一下案件情况，无果而回。我又几次打电话给中行询问此事处理到何程度了？主管人员仍坚持是我个人原因而导致。后来我表明我会追查此事的坚决态度后，银行主管人答复会将此事上报省行处理。7月3号，我才在送达省行的材料上签完字。我想咨询一下此事的诉讼期是否一年？在银行答复处理此事未果期间我能否上诉？胜诉的把握有多大？谢谢！

油城一律

若得不到妥善解决，可固定证据，起诉银行