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煜儿 · 发表于 2011-9-17 13:18

叶芬，东营市尊尚美容有限公司，曼都美业总经理。
　　东营曼都美业是一家集时尚SPA、美容、美体、美胸、美甲、养生、彩妆、瑜珈、肚皮舞、形象设计、新娘秘书、人才培养为一体的综合性美容会所。目前，有4家直营店，一家职业技术培训学校，总营业面积达6000平方米,安排就业岗位近百个。叶芬就是这一会所的创办人和总经理。
十年来，曼都美业倾注于女性事业，坚持“越爱•越美”的核心主张，不断发展壮大，拥有会员22000人，现已成为东营乃至全省规模最大、项目最全、信誉最好的女性会所。先后获得中国美容形象设计造型名店、浙江商会优秀会员单位、工商联优秀会员企业、山东省十佳美甲服务名店、山东省消费者满意单位等众多荣誉称号，总经理叶芬也被评为中国美容化妆品业先进工作者，并被聘为美甲技能国家级考评员和国家级评委。
　　一、坚定信念，义无反顾，追求梦想，奋力拼搏。
　　1998年刚满16岁的叶芬来到东营，走上了闯天下的道路。她先在一家理发店当学徒，苦干两年，不仅学到了精湛的美容美发技艺，还有了一些积蓄。离开理发店后，她靠省吃俭用积攒下来的2万元，在一间只有30平方米的小房子里，用3把椅子，2张美容床开始了她的创业之路，为了美好的梦想，她把自己的小店取名为“曼都理容店”。
创业之初，叶芬深刻体会到了创业的艰辛。仅房租一项就花去了1万多元，用剩下的钱开始装修、进货同时还要解决生活中的衣食住行等基本问题。叶芬既是老板、收银员，又是采购员、美容师、理发师，每天吃住都在店里,早上不到8点就开门营业，一直到晚上10点多才得以关门休息。当时，美容业被很多人误解，加之叶芬是浙江人，语言沟通有障碍，生意冷淡，还遭到了家人、朋友的反对和阻挠，面对家人和朋友的不理解，叶芬也曾动摇，想过放弃，但想到自己的美丽梦想，倔强的她选择了坚持。为消除误解，她就经常邀请家人、朋友、邻居到店里参观体验，大家才逐渐了解并接受了这个行业，也开始从资金和其他方面帮助她、支持她。通过此事，让叶芬明白了一个道理：欢乐和辛苦本就是孪生兄弟, 也更让她坚定了自己的人生信条——只有辛勤的耕耘才会有丰硕的收获。
　　为了更好更全面地为顾客服务，她更加勤奋学习。先后参加了省内外各种学
习班和技能大赛，并取得了许多优异成绩。精湛的技艺和先进理念，也为叶芬在日后竞争激烈的美容业中立足奠定了坚实的基础，经过艰苦拼搏和自我增值后，曼都理容店经营也开始走出低谷，渐入佳境。
　　开业半年后，小店就有些忙不过来了，回头客络绎不绝。之后的三年里，每天顾客爆满，叶芬忙的经常顾不上吃饭。面对这样的情景，叶芬并没有忙着招收店员，扩大店面，而是做出了一个新举动：在青岛路上开起了第一家美甲店。在2003年，美甲还是个新兴行业，不被人们所了解。开业初期，问的多，做的少。顾客只有意识，没有行动。叶芬和自己的妹妹叶芳当起了手模。经过三个月的坚持，美甲生意有了起色，并进而红火起来。问起当初的选择，叶芬说，“当初只是为了把美丽进行的更加彻底，让东营的女性更加美丽，没有想过其他。”
做人至诚，做事至专，一直是叶芬的理念。她始终保持一颗平和的心，诚信经营，宽厚待人。宁可自己受难，绝不让客户吃亏。2003年9月，曼都美业进驻西城百货大楼，而同时，别人的一家美甲店突然不知去向，使得他的一些顾客没有了美甲去处，而手中仍持有该店的没有用完的会员卡。面对这些失落的爱美女性，叶芬毅然决定：这些会员卡的美甲业务由曼都承担，不收任何费用。虽然不是曼都的会员卡，但在曼都同样使用。这些业务，对于曼都没有丝毫的收入。但为了让美丽传承，为了满足爱美女性的需求，叶芬宁肯赔钱赚吆喝，也要让她人满意。真心来赢得了顾客、赢得了未来，现在这些客户都成了曼都的忠实会员。她说：“吃亏有时真的就是福，如果不能吃亏，曼都美业的今天也许会晚一些时间到来。”
2007年1月19日，又是一个新的起点。东营首届美甲技能鉴定在曼都美业展开。标志着东营诞生了一个新兴职业——美甲师。从此，东营第一批美甲师在曼都美甲持证上岗。美甲已逐渐成为都市生活中现代女性不可或缺的一部分，不仅为现代女性增添了生活色彩，提高了生活品味，同时也带动了就业市场的发展。到现在叶芬每年有1/3的时间，是在外地学习。同时，她也要求员工加强学习、专人专业、精致精彩、用心呵护顾客。
　　顾客的认同是曼都最大的财富，更是曼都发展的基础，她认为，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，一个顾客的后面是更多的顾客，是一个活的广告。只有给顾客提供更多富有个性化的增值服务才能立于不败之地。
　　不求回报的付出，往往有着意想不到的收获。现如今，不论是美发、美甲，还是美容、美体，越来越多的人认准了曼都美业。曼都已成为东营美容业的名牌商标，也是我市美容行业的首批注册商标。顾客带着朋友来，朋友又成新顾客。有很多顾客都见证了曼都十年的奋斗，这些顾客都带给叶芬不胜的感动。
每当说起家庭，幸福就浮现在这位80后母亲的脸上，新婚后，叶芬与丈夫分居两地，虽然不能经常见面，但互相勉励的短信和电话，让小两口的婚姻过的有滋有味。2008年，双胞胎儿子的降临，更为这个幸福温馨的家增添了笑声，当然儿子的降临也让叶芬更加忙碌，她要同时做好企业当家人和贤妻良母。丈夫的鼓励、父母的支持、儿子的可爱懂事，才让叶芬舒心放心地投入到自己热爱的事业中去。
　　二、开阔视野，拓展服务，启迪心智，崇尚健康。
　　女性让世界绚丽多彩，每个阶段的女性都有独特的魅力。18岁时青春灿烂，20岁时俏丽纯洁，30岁时成熟性感，40岁时平和睿智，50岁时沉稳内敛。叶芬不仅让每一个接触曼都的女人有姣好的容颜，更重要的是引导她们塑造天使一样的心态，犹如一幅工笔美人图，妙诗题跋，意象俱佳。
叶芬常说：“美发、美甲也好，美容、美体也罢，都是一种文化，不单单是外在的美，更是一种内在的美”，这是她从全新意义上对美发美甲美容美体进行的阐述。她说：“追求美是人类的天性，对美丽的追寻是人类永不枯竭的愿望，也是人们精神生活的重要部分，美发美甲美容美体其实就是把对美的追求具体化、技术化、科学化。美发美甲美容美体虽然做的是外表功夫，但它的作用绝不限于外表，而是通过美化外表来潜移默化地培育美的心灵，是一种由外向内的美的延伸。”
在曼都美业常会遇到一些情绪低落的顾客，在别处遇到烦心事想不开，有时会对员工发无名火，这时，叶芬和员工就会担当起心理咨询师，与顾客促膝谈心，化解她们心中的不快。时间久了顾客都把这里当成一个心灵驿站，尽情倾诉自己的感受，有的顾客的闲来没事也经常来这里一起侃侃电视节目、聊聊生活趣闻；
高兴时则手舞足蹈，高歌同乐。大家把喜欢广交朋友的叶芬当成人生的一个知己，把内心的烦恼、抱怨，甚至自己过得如何也向她倾诉，这时的叶芬不管多忙，总是能耐心地倾听并进而读懂她们。
　　2008年，正值事业蓬勃发展之时，挑战也不期而至。企业管理、技术更新等问题开始困扰叶芬，未来发展中，“曼都美业”将何去何从？不得不引发她的担忧，经过两个月的思考和行业发展趋势的研究，叶芬决定外出学习考察，先后到香港、韩国、欧洲等多个国家进行了为期三个多月的考察。那段日子里，叶芬一路啃着面包拜访专家学者，不停地参观、记录、拍照，每天只休息三四个小时。三个月多后，叶芬返回东营，带回了国外最先进的美容设备，也带回了一个国际现代时尚养生理念。为了推广这一理念，她拿出全部的积蓄，在西城又开办了一家环境优雅、带有国际时尚气息的尊尚蔓都SPA会所，把国际最先进的养生理念和技术作为新会所的镇店之宝，把健康养生放在美丽事业的第一位，用国际现代科技为顾客健康美丽撑起保护伞。
　　三、知恩图报，奉献爱心，大爱无疆，回报社会。
　　曼都的发展，离不开叶芬的辛勤劳动。但财富的积累并没有让叶芬变得为富不仁，而是积极的投入到社会公益事业中去。叶芬总是这样说：“是东营的招商引资政策，吸引我从浙江来到东营。是顾客的认可和社会的帮助，让曼都越来越壮大。感恩顾客，回报社会，我只尽了绵薄之力。”
　　叶芬怀着一颗感恩的心，时时刻刻回报社会。十年中，为下122名下岗职工、待业青年、失业人员免费提供技能培训，让他们能有一技之长。没有独自创业者，还提供合适的岗位解决就业问题，为社会稳定和就业压力减轻贡献了自己的力量。在企业，她对员工真诚相待，用心交流，许多员工都是曼都创业的老员工。在员工眼里，她是一个可亲可敬的好大姐。“有困难，找老大。”这不是一句空话，而是对叶芬爱心、热心的真实评价。她经常带领员工积极投身到社会公益事业中，先后出资邀请国内知名医学博士为东营女性提供免费大型公益知识讲座，组织员工到爱心园、敬老院做义工，捐钱捐物，还组织员工定期献血。先后为地震灾区、失学儿童及贫困学生捐款十一万元，用自己的绵薄之力为社会公益事业贡献着自己的一份力量。
十年来，叶芬深深体会到来自社会的关心和众多好心人的帮助。她常说:“顾客给于我们的很多，我们只能用过硬的技术、良好的服务和优雅的环境回报他们”为了回报新老顾客，曼都每年春节前夕举办大型顾客联谊会，员工自编自演联欢节目，有才艺的顾客上台献艺，载歌载舞，欢乐融融，进一步增进了员工和顾客的友谊。为了让员工树立团队意识和集体观念，每年秋季组织员工开展拓展训练或风景旅游。
　　怀着对未来的美丽梦想，她用灵巧的双手，默默辛勤的工作；怀着对生活的充实渴望，她用顽强的毅力，实现人生的价值。坚定信念，奋力拼搏，感恩社会，大爱无疆。展现着叶芬精彩的七彩人生！
　　十年专注，十年耕耘，叶芬用心雕琢，走出了一条属于自己的品牌之路。我们相信，这位80后的创业女明星一定会在东营美业创新发展的道路上越走越远、越来越好！

　　1．短信投票：编辑候选人编号，如为38601号投票，请编辑短信38601，山东省移动、联通、电信手机用户发送到10628787210，每个手机号每天限投15票。投票手机如出现停机现象，将对该手机所投票数进行废票清零（信息费：1元/条不含通信费）。
　　2．网络投票：每个IP地址一天最多投1票，每次投票至少选择10名候选人。
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dudu · 发表于 2011-9-17 15:08

o 了~~~~~~~~~~~

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逛了这许久，何不进去瞧瞧