让安康幸福常驻小区 ——胜中科兴“百家宴”喜迎中秋节

冰淇淋 · 发表于 2012-9-28 14:44

“我要给老邻居露一手，让大家尝尝正宗的川菜。”9月25日天还没亮，科技一村的居民于明华就睡不着了，他反复琢磨着今天做个什么好菜。

　　于明华是四川人，在油田退休后，常住科技一村。曾经，老家的老姐妹劝她回四川养老，但于明华拒绝了。并非“天府之国”没有吸引力，只是于明华觉得在油田小区生活的非常惬意，不比家乡差。特别是每年一度的邻里节，更让于明华充满了向往。

　　这一天，于明华决定做一道正宗的“川北凉粉”，再外加一个“酸菜炒魔芋”，为让家乡的味道更浓，于明华从自家的酸菜坛子里，将半年前就开始精心腌制的酸菜取了出来……

　　其实，不仅是于明华。一年一度的邻里节已成为科技一村的“法定节日”，参与人数也由最初的十余人发展到目前的千余人。

　　别样团圆饭

　　科兴物业站楼下的厨房里，火苗使劲舔着锅底，一锅锅新出炉的土豆丝香气四溢。

　　物业站的工作人员在厨房忙碌着，虽然是为每桌准备4个菜，但要把300多人照顾周全还是个体力活，数十斤的土豆要刮皮、切片切丝，小葱、青椒、香菜等配料需要清洗。

　　“临近中秋节，在这个时间节点，组织邻里加深沟通，增进友谊，是一件非常快乐的事儿。” 科兴物业站站长马先光说，物业站的员工虽然辛苦，但心里乐呵。

　　傍晚时分，科技一村邻里文化广场的灯光早早亮了起来，广场上摆放着桌椅板凳。晚上6点，小区居民便从四面八方涌到广场，有人手里端着菜，有人手里拎着酒。

　　一会儿工夫，广场上便密密麻麻聚满了人。热气腾腾的黄焖牛肉、小炒肉、青椒炒鸡蛋……各种菜肴摆满了桌子，由于小区居民来自祖国各地，这次聚餐就菜肴的种类而言可称得上“满汉全席”。

　　随着主持人宣布晚餐开始，欢笑声和干杯声从邻里文化广场上一阵阵传出……

　　这个小区的邻里节可以追溯到2008年。当时，科技一村45号楼的几位老人在中秋节把桌子搬到楼下空地，摆上瓜果，每家上一道拿手好菜相互间赏月聊天，共吃团圆饭。

　　这一温馨场面，令其他小区居民羡慕不已，纷纷仿效。

　　而科兴物业站对此进行了规范，于2010年正式推出“邻里节”活动，小区居民在金秋时节欢聚一堂，吃团圆饭，话邻里情。

　　“这已不是个人家的团圆饭了，而是小区大家庭的团圆饭。”小区居民邢照广对这个“邻里节”感触颇深。

　　不仅是一项活动

　　“邻里见面问个好”、“敲开对家门”……这是“邻里情”所倡导的理念。

　　如今，物业公司以“邻里节”为依托，将活动内涵逐渐深化。“邻里情”活动，便是由此而衍生出的新形式。

　　这项活动以**服务社为依托，通过互赠友谊卡、居民服务卡以及“送温暖、献爱心”走访慰问、家庭才艺展示会等形式，把邻里互认联谊活动搬进小区楼栋、家庭，使邻居们由相识到相知，由相疏到相助，密切邻里关系，增进邻里友谊。

　　“通过邻里节的开展，小区的和谐氛围得以快速提升，而邻里节的活动不能只停留在表面，还要向更深的层面延伸。” 马先光说。

　　因此，在每次邻里节活动中，物业公司都要确定主题活动。今年，他们确立了六个主题活动，“邻里情”便是其中一项，还有“邻里帮”、“邻里和”等。通过开展邻里论坛、“结对帮扶”志愿者服务活动，将“邻里节”持续深化，走得更深更远。

　　与此同时，小区还充分利用好邻里文化中心平台，把心灵氧吧、邻里论坛、365工作室等活动场所，引导居民与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐。

　　“每个活动都有不同的主旨和内涵。”马先光说，通过邻里节向纵深开展，使小区内形成人人团结、相互帮助的良好氛围，从而使小区生活环境得以优化，小区品质也得以提升。

　　幸福驻小区

　　在邻里节上，一名居民拿起话筒发出感慨：“我们生活在油田很幸福，很知足；生活在小区很快乐，很高兴。”

　　和和睦睦，幸幸福福。对于小区居民来说，对于幸福的理解很简单。“安康幸福，说起来简单，做起来难。” 马先光认为，物业服务不只是“物”的服务，更是“心”的交流。

　　的确，要让居民感受幸福，就得首先了解居民需求。对此，物业公司组织了“居民有哪些需求”、“我的服务有多少价值”全员大讨论，并将亮标准、亮身份、亮承诺作为提高服务效能的重要手段，将每个岗位、每个班组的工作流程、工作标准以及承诺事项，明明白白地告知居民，主动接受监督。

　　在了解了需求的基础上，物业公司设立《居民反映问题受理记录》，实行当日反馈。开展干部员工“一天一好事”，服务动态“一周一讲评”，工作重点“一月一承诺”，服务绩效“一季一兑现”，先进典型“一年一选树”为主的“五个一”活动，使小窗口展示出大形象。

　　依托邻里节，物业公司每年都要评选出“十佳邻里”，并以此为基础，选择三个楼栋为试点，在走廊各处悬挂上居民提供的画作、手工艺品，以及小区组织邻里活动的照片，在楼道台阶上粘贴倡导邻里和谐、互帮互助、安全温馨等提示标语，营造出浓厚的邻里和谐氛围。

　　一系列的措施，赢得了居民的信任和支持。“居民的幸福指数提高了，就会更加珍惜现在的生活，也会更加主动参与到物业管理服务中来。” 马先光说。

婞辐钕亼 · 发表于 2012-9-28 14:49

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clcwhg · 发表于 2012-9-29 08:24

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daxia_2 · 发表于 2012-12-2 14:26

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逛了这许久，何不进去瞧瞧