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“周末我去买衣服,看中了一件挺合身的风衣,但是价格比较贵,本来想记下货号回家对比一下网上的价格,却发现货号早就被商家撕去了,很是郁闷。”18日,家住西城的孟女士给记者打来电话,讲述了自己在衣服实体店遭遇的经历。商家为什么要撕去衣服的货号?这种行为算不算侵犯消费者的知情权?带着这些疑问,记者进行了走访调查。 “试衣族”:记下货号,网购更实惠
记者在采访的过程中发现,不少消费者把衣服实体店变成了自己的“试衣间”,只试不买,遇到比较中意的衣服就偷偷记下货号,然后从网上购买。
“同样的衣服,在网上买的话会便宜很多。”小李是一家超市的导购员,她告诉记者,自己平时工作忙没有太多时间逛街,因此很多衣服都是在网上买。“有时候同事或者朋友穿了件我比较喜欢的衣服,我就记下货号,回家从网上买。”
同样是“网购达人”的小张也告诉记者,他自己平时经常在网上购物,但是最大的问题是不能试穿,于是她便到实体店里试穿,偷偷记下货号后再到网上购买。
记者了解到,像小张这样的网购试衣族着实不少,他们均认为这种行为无可厚非,因为网上购物与实体店销售的商品价格存在较大差异,消费者自然可以本着“货比三家”的原则决定以何种方式购买商品。
商家:隐藏货号,实属无奈之举
记者走访我市东西城多家品牌衣服实体店,发现将货号信息撕掉或者是涂改的确实存在。在西城一家服装城里面,记者就发现了一件将货号信息涂抹的棉衣。记者向店主询问原因,她说:“之前遇到很多消费者,明明很喜欢某一件衣服,最后却以各种理由推脱不买,肯定是记下衣服货号打算回家从网上买。”她告诉记者,为了维持生意,只能“出此下策了”。
“跟网店相比,虽然实体店在保证商品质量、售后服务等方面有自己的优势,但同样一件衣服,网店的价格确实大大低于实体店,这就不得不让某些消费者心动了。有时候我们把货号撕去或者是涂改确实能防范一部分‘试衣族’。”另一位服装店老板告诉记者。
网购:商品一样,质量不同
在采访中,记者发现,虽然有很多消费者属于只试不买一族,但是他们仍然承认跟在实体店买衣服相比,网购确实是存在风险的。“有些网店卖家为了增加自己商品的销量,使用正品图片而非实物拍摄的图片,这样消费者就很有可能买到假货。”小张告诉记者,她曾经在网上看中了一件品牌羽绒服,“颜色、款式都跟实体店里的一模一样,但实体店要五百多元,网上促销才两百多元,我就买了,结果穿了没多久发现羽绒服掉毛非常严重,想退都没法退了。”小张认为,如果要购买比较贵重的商品,建议消费者还是到实体店里亲自看一看
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