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楼主 |
发表于 2009-3-3 12:21
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来自:LAN
以下是阿卡家的一些注意事项,还请参团的美女们,好好看看以免引起不必要的麻烦:
重大通知
一.阿卡家发货时间:现货正常时间是整个定单付款后3个工作日内发货,会尽量的快,新款区的是付款后7个工作日内发货。衣衣标题里有"预"的按衣衣描述里规定的时间发货
二.购买家请先阅读"客服/售后需知"和"折扣/购物需知",否则因此引起不必要的后果,偶们负责不了哦
预售款是包邮的,为了不引起运输方式的出错,邮费都设置成0.01.请申通快递能到的MM选快递那栏,快递不能到的,再选EMS那栏(如我们发现地方是快递能到的,并且与客服无特殊说明,即使您选择EMS,我们也会发快递)
三.如何查询自己的发货信息,请点这里:快递信息跟踪
如需查件,请点这里"查件留言"
用了新包装后 大家收到yy刚拿出来可能会觉得yy有味道 其实不是yy的味道 是新包装口袋的刚做好的塑料味道啦(因为第一次没经验 新包装袋一口气做了十万个 都放在仓库里 不够透气) yy其实香香的 请大家不要误会哈~ 放心穿吧
售后服务须知:
每个MM的身材,身高,身长,气质都不一样,阿卡家的衣衣,又是比较个性的,实在难以保证每一个MM都能穿的合适.还请MM们见谅,还有,阿卡家的衣衣,并不是完全照着专卖店的标码去做的,而是要看款型,看衣衣适合的身段,来制作尺寸的,所以,MM们在购买时,千万要看清楚具体的尺寸,就是"均码"的衣衣,也要看实际的尺寸自己合不合适.
我们非常重视您的每一个评价!在您收到商品后,如对商品有任何不满意的地方,请尽快和我们旺旺、站内信或者电话联系.我们会努力为您提供完善的售后服务,如无任何沟通做出的不良评价,将被视为恶意评价予以投诉。对本店作出了不良评价的顾客,在此评价尚未沟通解决之前,将不再接受您的二次购物行为,也不能成为本店的VIP会员。
1.色差问题:所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,为了尽量让颜色不出现偏差,我们通过各种方法对颜色进行了校正,而我们专业的做图显示器也能保证颜色在最大程度上接近真实。但我们不能保证完全没有色差,也不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差,建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重!以免超成不必要的金钱时间浪费。
2.尺寸问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象,尤其是有弹性的衣服(针织)或者宽松娃娃款的衣服,一般会量取一个适合范围,拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。我们的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议,但我们并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重三围判断大概尺寸是否合适,决定权还在您自己,希望MM不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。另外如果真的买下的衣服不能穿,还可以去阿卡店转让区自由转让哦
3.缺货问题:阿卡家现货正常时间是付款后1-3天内发货,衣衣标题里有"预"的是付款后15天内发货.周六日不发货.特殊时间的发货周期请看店铺首页公告,如果超出我们承诺的时间您仍未看到发货状态,那肯定是定单或包裹出了问题了,赶紧联系我们哦.因为每天发的包裹比较多,没办法一定保证当天就发哈,所以请勿催哦!!!!!我们都会尽量快的.宝贝数量都是有限的,所以请您在拍下三天内付款(银行汇款的也请在3天内汇款并通知,三日后我们将视为您放弃,并关闭交易.所有衣服的颜色和尺码,都分开拍了,有各自的专拍页面,请MM们拍的时候,注意别拍错哈.因库存量大,加上走货快,偶尔会造成有1%的拍下无货,还请亲们见谅啊!如无货的,我们会在第一时间通知你们申请退款哦!
4.快递问题:本店合作的只有申通快递,顺风快递和EMS,不接受转其他快递公司的服务。快递因所在城市不同,运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日,都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一,中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等,一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们,我们会积极跟快递公司沟通解决的。
5.商品丢失:一般出现商品丢失情况都是因为包裹被破坏造成,所有包裹的外包装我们全部都有杭州申通快递的胶带包装,如果发现包裹胶带被替换毁坏或者被撕开,断裂,有拆封的痕迹,请立即联系我们。如果包裹未经核查就签收那出现的商品缺失、短少或者运输造成的事故,我们很难承担责任,会很被动,希望亲能够理解。如果是保安或者代签的,请事先告知他们校对包裹内的商品。
6..质量问题:发货前都会有专门质检人员进行严格衣检,包括剪线头,但是百密必会有一疏,特别是阿卡家衣衣款式复杂,大多是很大的大摆裙,如衣服确实存在影响穿着的问题,请在收到的3天内及时联系我们,提供相关图片证据,一定为您妥善解决,邮费我们承担。由于每个顾客要求不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。某些丝毫不影响穿着的细微瑕疵是不属于质量问题范畴的,包括:线头;画粉痕迹;个别漏针、跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;因运输造成的不平整等。洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微脱色,也是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。
有质量问题的换货也必须在收到衣服后3天内快递回来,并且请保持原包装和吊牌,缺失的不予退换,需邮局包裹除了EMS,不接受其他邮寄,包内请附小纸条写明:1.淘宝用户名 2.退换货理由,如果是换货的话,还要写上姓名,电话,地址,并用胶带贴清瑕疵的位置。4.需要退货的,请在交易里申请退货.而签收YY的3天后,所有YY的问题由买家承担,3天后因日子太久谁也不能保证期间是否被家人宠物破坏过
7.非质量原因阿卡家概不退换;拍下就视为默认此条款.
[ 本帖最后由 红袖2 于 2009-3-6 09:18 编辑 ] |
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