引子
“我们是医生，是护士，是保姆，更是他们的家人。”今年34岁的成海红扎着马尾，讲话清脆而温和，不急不躁。她是东营市荣军医院护士长，在这里住着几十位患有精神疾病的退伍老兵。
精神卫生护理工作是一项压力大、强度高、有一定风险的职业。从事这项工作十多年来，她始终坚守医者仁心，用认真细致的工作赢得了大家的尊重，用爱心真情赢得了患者的信赖，她和同事们一起打造了一支过硬的护理团队。
成海红在给病区的患者整理衣服。
“打不还手骂不还口”
东营市荣军医院主要收治复员退伍的精神疾病患者，基础护理是护士工作的重点。在这里，护士是一份危险的职业，从业11年，成海红多次受到患者的无故辱骂和攻击。
“精神疾病患者受疾病的影响，他们的认知、情感、意志、行为发生障碍，生活不能自理，对亲朋好友都会产生敌意甚至攻击行为，何况对我们这些非亲非故的人。所以我们做护理工作的需要加倍地付出，需要更有爱心、耐心、细心、责任心。”成海红说。在荣军医院从事临床护理工作的11年中，为患者发药、喂饭、理发、剪指甲、清理卫生、观察病情、巡视病房等是每天的必修课，这些工作看似简单、重复，但要做好却很不容易。
有一次，成海红给患者发药，按照护理的要求，患者服药后护士要检查患者的口、手、杯，防止患者藏药而影响治疗。她发现有个患者将药藏到了舌头下边，就耐心劝说患者将药服下，患者拒不配合，冲动之下把药吐到地上，并将一大杯水迎面浇到了她的脸上。成海红啥也没说，只是用手擦了一把脸上的水，重新取来药物，等患者平静下来后，再劝患者将药服下去。
“在这里，每位护士都被患者言语上或肢体上攻击过，还要打不还手，骂不还口，学会避开患者的攻击。”在成海红看来，患者病情发作没有理智，所以更加需要他们保持理智，受到攻击，第一时间不是喊来更多的同事帮忙控制住患者的手脚，而是想着如何控制患者的病情。
在成海红看来，干护理就得有一颗细腻的心，尤其是面对这种特殊的患者，必须要用耐心去说服，得像哄小孩一样，这样患者才能跟你交朋友，接受治疗时才会配合。这样看似简单的事重复做，重复的事情只有用心做才能干好。
“在这里我们就是一家人”
2010年，24岁的成海红来到荣军医院。当看到病区里有一群“行为异常”的人，心里顿时害怕了起来。但有一件事情让她觉得自己应该留下，而且要把病区里的护理工作干好。她清楚地记得，有一位患者全身散发着一股臭味儿，在大家不知该如何护理时，护士长帮着他脱了衣物，动作利索地用肥皂清洗患者的身体，一遍又一遍，直到把患者身上的臭味清除，并换上干净的衣服，还对患者温柔地说话。“我觉得护士长像亲人一样体贴关心这个患者，这一幕一直影响着我，让我在护理岗位上坚守着。”成海红说。
荣军部要求很严格，一线值班医生护士必须24小时在岗，半步不得离开。成海红告诉记者，有一次她值班，一位患有妄想症的患者不肯吃饭，不管同事们怎么劝都不肯吃。她端着饭碗走到这个患者面前，耐心地喂他吃饭，然而，这个患者突然激动起来，躲闪着说饭里有毒，说她想害他，一下子将她推倒在地上，她忍着痛说：“这饭里没有毒，不信，我先吃一口给你看。”说完她自己先吃了一口饭，患者看着她吃了那一口饭，这才相信饭里没有毒，并从她手里抢过饭碗，大口大口地吃起来。成海红就这样十年如一日，把患者当亲人，心中想的都是怎么让患者尽快康复。
2020年的某一天凌晨2点，有一位患者从卫生间返回病房时摔倒在床边，患者浑身无力，无法站立，他们立即联系了120急救，将患者送进市人民医院急诊科，成海红全程陪同患者进行各种检查，为患者倒水，买饭，搀扶上厕所。病区里的人都以为她是患者的女儿。
当他们知道真实的情况后，就有人问成海红，“你陪着精神病患者在一个陌生的环境里，不害怕吗？”“说实话真是害怕，怕他突然发病失去正常意识，控制不了自己，但是我有责任去照顾他。”像这样，半夜陪同精神病患者外出治疗的次数，成海红已经记不清了。
用“责”担当，同心奉献显真情
给患者刮胡子、剪指甲，为患者缝补破损衣裤……这是荣军医院护士的日常工作。
成海红说道，精神疾病患者一般生活懒散、自我卫生差，护士不仅需要护理病情，还要照顾他们的饮食起居。除了刮胡子、剪指甲等琐事，就连患者的衣裤破损、纽扣松动等，也多由护士缝补。
在荣军医院护理工作中度过11年的成海红，始终认为，要想有高质量的护理水平，必须有一支过硬的护理团队，一个人再能干，能力也是有限的，重要的是要发挥好全体护士的积极性，大家团结协作才能完成科室繁重的护理任务。
作为年轻的护士长，成海红认为她的工作态度、工作作风、一言一行，都可能影响到新护士未来的工作，因此她从不敢懈怠。工作中，她总是首先去接触病情严重的患者，手把手地把护理技能传授给年轻护士，并组织护士们参加科室或医院举办的培训，不断提高护士们的临床操作能力。她还经常从思想上引导护士们，认识自己从事的是与人的生命打交道的工作，虽然工作繁重，但又是崇高的。
疫情防控最严峻期间，为了杜绝传染源进入院内，成海红吃住都在单位，24小时在岗在位，一次值班就是36天。春节是万家团圆的日子，这些年来的春节她留给家人的很少。但她觉得和家人相比，这些患者更孤独，和他们在一起过节，她心里反而更踏实。
在成海红的字典里，工作从来没有高大上，脑海中浮现的只是每日的安全检查，服药，病房里不停地穿梭，以及排得很密的夜班……“有些事总要有人去做，他们需要我们，这就是我们的价值。”成海红如是说。
（记者 李玲）
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