与网通的漫漫维权路

一粒沙 · 发表于 2009-7-24 18:05

本帖最后由 ssqj111 于 2012-6-18 10:24 编辑

上网、网通、路由
相信这几个关健词大家都不会陌生。
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基本情况：去年年底安装网通宽带，小区光缆接入，家里一台式机，一笔记本，一无线路由器，共享上网，下载速度能达1M以上。
问题描述：今年5月份，网速突然下降，下载速度只有100K。今年7月份，出现封路由的现象，大部分网页无法打开。
网通回话：问题一，技术升级，按资费调整网速，500一年1M、600一年2M、700一年3M；问题二，国家明文规定不允许使用路由器，如果家里有两台电脑要上网，需要多交费用，同样是技术升级，可以自动检测路由器，检测出就断开。
个人理解：
一、网通肆意调整网速和资费，是它说了算还是有国家的相关法律，或者上报国家相关单位批准，当初安装宽带的时候协议上中西没有规定多少钱多宽的带，如果有相关法律，请告之具体文件号。
二、是不是国家规定的不允许使用路由器，或者规定家里不能使用两台电脑，或者使用两台电脑就要多交费？如果有，请告之文件号。
三、退一步来说，如果我使用路由器接入，同一时间里只需要一台电脑上网，是不是符合网通所说的只允许一台电脑上网的要求？因为我的两台电脑在不同的屋里，不可能把网线拔下来再插上另外一台电脑，而且，我用无线路由器上网，只是为了方便笔记本的使用。这样就可以保证同一时间里只有一台电脑接入，那你没有理由封掉我的路由器。
四、再退一步说，网通可以自动检测用户电脑数，不管是什么方式接入，如果是两台电脑就自动断网，如果是一台就上网，网通的技术那么先进，这点完全可以达到。
此次事件只是涉及到封路由的问题，关于网速的问题，我还没有和它讨论。
事件经过：
7月23日我打电话反映，为什么封我的路由器，客服打电话回复，国家规定不允许使用路由器；

7月23日我再问家里有两台电脑要上网怎么办，服务回答要多交钱。家里电脑开的时间并不多，两台电脑同时上网的时间更是少，我家多装一个灯多装一个水龙头还要多交钱呀，你完全可以限制流量，开电脑的时间本来就不多，我凭什么要多交钱。

7月24日10010回访，我再次提出上面的意见，客服说要向上级汇报。

7月25日又一个回复电话,,.,,被我上面那些话堵回去了.,我说,你自己再去看我反映的记录,不可能你们每次打电话过来我都要描述一遍情况。。。我说，你找过懂点的能说话的人给我打电话，就挂了。。

7月26日,客服又回话:我说,你自己再去看我反映的记录,不可能你们每次打电话过来我都要说一遍情况。。。
它说....多缴费了就可以使用两台电脑....网通就给开两个端口,用户自己在家里设置路由器就可以了..
哦,原来是这样哟,终于有人说还是可以使用路由器的,只是要多交费,多交了就可以使用,不多交就不能使用哟，这都是为了钱，但它就是不承认是为了多要钱，我原以为多交钱能使两台电脑，是双线接入哩，...
我还是把上面的理论说了一下..我说，你找过懂点的能说话的人给我打电话，它说,我再向上反映..就挂了。。
7月27日，8262王女士来电，问我是不是咨询两台电脑上网交费的问题。我一听火了，我每次都说的那么清楚，怎么到你们那儿就是两台电脑要怎么交费的问题？？她说是10010这样记录的，她再去查查，我也正式提出网速的问题。。

7月27日,王女士再次来电,关于带宽的问题,,,他没有解释清楚,只说公司规定,说给我开到了2M,,其它问题还是没有说清楚,所有问题还是没有解决,她一个劲地说,上面只是把这个问题压给她处理,到头来还是到了她这儿......她反应说处理不了,上面说不管,反正就是让她处理,..我非要找上级.我真的很火,马上又打10060,,,让客服直接听录音,我不可能再解释一次...让它不要再叫王女士回话了..找上一级..

我用的无线路由器,,,有一个笔记本用的无线...上次是我没有开电脑的情况下就封了,.反映问题了第二天又可以都上了,,.,,到现在都可以上网,但是,,还是要把问题根本解决,不然过几天又给我封了...

我突然有了想打官司的冲动，消费者是任人摆布的吗？当然这需要更多的人。

[ 本帖最后由一粒沙于 2009-7-27 16:13 编辑 ]

乌拉咪 · 发表于 2009-7-24 18:28

严重支持············

磊磊 · 发表于 2009-7-24 22:42

其实吧我投诉过网通一次就是去年交了网费说24小时开通结果我等了25小时左右吧结果没开通
我就打了投诉电话了

不到半个小时（我们家离网通挺近的）就来人又是电话又是查线的五分钟就搞定了

现在上班了没时间天天在家等他们上门服务了也就没再搭理他们

阿波罗18号 · 发表于 2009-7-25 09:14

支持楼主! 但有有什么办法呢？人家是垄断企业呢！又是在中国。君不见油价只涨不跌？

一粒沙 · 发表于 2009-7-25 15:38

今天又一个回复电话,,.,,被我上面那些话堵回去了.,

我说,你自己再去看我反映的记录,不可能你们每次打电话过来我都要说一遍情况。。。

我说，你找过懂点的能说话的人给我打电话，就挂了。。

拣烟头 · 发表于 2009-7-25 16:03

一粒沙TX你好，你知道垄断企业的霸道之处吗？他们会说你可以退网，我遇到过这样的情况，提前给我断网了，说给我打电话没有打通，本想是催我缴纳网费来，可是利用断网来达到催费的目的，后来拨打投诉电话，是个省网通的电话，经过调查结果给接通了，你到缴费那里提起来吧，他们说你可以选择其他运营商，他们是在暗处，操作起来方便容易，及时你打赢了官司，能从根本上解决问题吗？他们还是会继续限制流量、断网的措施，就像服务态度一样，难道法院还能每时每刻的监督他们的服务态度吗？最好的办法就是竞争机制，多一些运营商加以竞争，比如汽车销售行业不是很好的吗，

[sky]Ben.ladeng · 发表于 2009-7-25 17:38

对，还是发挥中国人任劳任怨的优良品质吧。。。。。。。。。。

一粒沙 · 发表于 2009-7-25 23:25

多一些人，，大家都当一回事，都不吞声忍气./,,,，，就会好些。

[sky]Ben.ladeng · 发表于 2009-7-26 08:59

原帖由 一粒沙 于 2009-7-25 23:25 发表 [url=https://www.slit.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=9569992&ptid=499688]
多一些人，，大家都当一回事，都不吞声忍气./,,,，，就会好些。

全国都是如此，政府支持他们这种做法。这让我们怎么办？搞不定的

[sky]Ben.ladeng · 发表于 2009-7-26 09:01

对了，一粒沙，听说无线查不出来。你在台式机也装一块无线网卡，两台都用无线试试看

一粒沙 · 发表于 2009-7-26 15:05

今天,客服又回话:
我说,你自己再去看我反映的记录,不可能你们每次打电话过来我都要说一遍情况。。。
它说....多缴费了就可以使用两台电脑....网通就给开两个端口,用户自己在家里设置路由器就可以了..

哦,原来是这样哟,终于有人说还是可以使用路由器的,只是要多交费,多交了就可以使用,不多交就不能使用哟...

我还是把上面的理论说了一下..我说，你找过懂点的能说话的人给我打电话，它说,我再向上反映..

就挂了。。

一粒沙 · 发表于 2009-7-26 15:07

我用的无线路由器,,,有一个笔记本用的无线...上次是我没有开电脑的情况下封了了,反映问题了第二天又可以都上了,,.,,到现在都可以上网,但是,,还是要把问题解决,不然过几天又给我封了...

ssqj111 · 发表于 2009-7-26 15:08

估计沙子已经穷其办法了
对了我看网上有人卖路由器有写包破封路由的
这样的牛人你可以找找看
虽然不大信总比不试的好

ssqj111 · 发表于 2009-7-26 15:10

不要说不管用多几个沙子这样的人网通就头疼
慢慢的就会对封路由放开些了

鲁人先生 · 发表于 2009-7-26 15:55

没有人主动维权，就不会有人给你解决问题。我们的宽带使用合同只有油网的合同上有说明不允许使用其他网络设备的规定，只要你不用路由访问油网就不违反合同。所以，我上网的时候，谁敢弄我的网络，我就找谁算账，因此我的网络一般不会有问题。

一粒沙 · 发表于 2009-7-26 17:00

破解禁用路由器一事,我真的不想去弄了,....能从根本上解决问题,才是最主要的..

其实我同时开两台电脑的时间很少,天天上着班,就晚上回来用用电脑,,,也就周末才和媳妇一人一台玩会.至于这样也要多缴费吗.....

鲁人先生 · 发表于 2009-7-26 17:09

谁让我交钱我就训他，就这么简单！

一粒沙 · 发表于 2009-7-26 17:49

他们就不敢封你的路由了???

tiger_lhl · 发表于 2009-7-26 18:10

网通查路由上网是根据路由器MAC地址的，路由器MAC地址和网卡的有区别。只要用路由器，就可以被查到。现在破解的办法，貌似MAC地址克隆有效果。就是把电脑网卡的MAC地址复制到路由器上，现在卖的路由器都有这个功能。
我也是看论坛了解的，仅作参考。我家3台电脑，不用路由器怎么办？

一粒沙 · 发表于 2009-7-26 18:28

楼上的,,你这是绝对不正确的....路由器都可以克隆MAC,但不管用,所以是,网通不是查MAC

与网通的漫漫维权路

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