删帖

daqlm · 发表于 2015-8-19 10:49

yanzi7 发表于 2015-8-18 10:04
神回复。。。。长见识了

遇到柏年嘉华算是开眼界了吧

daqlm · 发表于 2015-8-19 14:32

本帖最后由 daqlm 于 2015-9-21 17:16 编辑

··············

daqlm · 发表于 2015-8-19 16:33

本帖最后由 daqlm 于 2015-9-21 17:16 编辑

这是另一个帖子的情况

·

phling · 发表于 2015-8-19 16:38

倒霉催的，家装市场现在就是一锤子买卖，哪个牌子的售后都不行。毕竟排队送钱的那么多，哪顾得上售后，最好的售后就是最好完全用不上。

SF.Kage · 发表于 2015-8-19 22:50

daqlm 发表于 2015-8-19 09:04
这位朋友分析的太到位了，我当时定这款地板的时候，这个地板样品就随意放在地上，我当时问这款当地有没有 ...

这个商家脸皮已经厚到了一定境界
达到了睁眼说瞎话的程度
死皮赖脸说是正常
心想只要不承认，业主拿我也没辙
顶多是给你修修，退也不退、赔也不赔
最后熬到业主自己都烦了，也就只能认倒霉
算盘打的倒是不错

柏年嘉华大地板 · 发表于 2015-8-19 23:30

对于大家的各种说法和态度我们作为商家都能理解作为消费者的心理，对于出现这样的问题，谁都想好好处理，尽快解决。对于出现这样的售后，首先我们不会推诿不管，也不会逃避责任，更不会放任这样的问题发生。人无完人，任何事情都会有不同情况发生，现在是伏天，铺设实木地板的客户家的房子是别墅，刚交的新房潮气也比较重，大家也可以看到刚发的照片和后发的起鼓有明显缓解，我不能说我们没有责任，但我们拿出态度了维修好，请保洁打蜡，给予适当的表达歉意的心意，但客户提出要求给于赔偿金额是我们无法接受的。如果地板有无法解决的质量问题我们一定给予退换货，对于在维修范围的责任我们也会相应承担

柏年嘉华大地板 · 发表于 2015-8-19 23:37

对于不了解情况的看官和行业同僚口下留情，解决问题的办法不是依靠舆论，一定是合理合法合情。我们柏年嘉华地板愿意接受东营人民全体监督，不做没良心的服务、不做以次充好的产品！绝不销售有质量问题的产品。我们的老总到员工问题发生都一直直面问题，没有逃避没有推诿，也愿意接受该承担的责任和义务，而不是没标准的要求，更不会害怕公布于众，我们会深刻自咎服务不完善的地方，也会吸取教训更好的做好以后的服务工作。

柏年嘉华大地板 · 发表于 2015-8-19 23:46

在这里也想对张客户说，希望我们都能平心静气给予坐下来沟通的机会，能更好更快的解决好一切问题。因为我们相信你要的赔偿并不是你的最终目的，一定是我们工作有不完善的地方让你不满意了，但还是请多包涵，给我们一个机会为你服务好后面的工作。

柏年嘉华大地板 · 发表于 2015-8-19 23:55

SF.Kage 发表于 2015-8-19 22:50
这个商家脸皮已经厚到了一定境界
达到了睁眼说瞎话的程度
死皮赖脸说是正常

任何产品都会有相应的售后，否则就不需要售后保修期了对吗！这样发生问题就是退货和大额赔偿要求！

shypyh · 发表于 2015-8-20 08:18

{:1_512:}{:1_512:}

daqlm · 发表于 2015-8-20 08:31

膨胀有所缓解？？睁眼说瞎话！！请大家静待图片更新！用事实说话！

daqlm · 发表于 2015-8-20 09:01

phling 发表于 2015-8-19 16:38
倒霉催的，家装市场现在就是一锤子买卖，哪个牌子的售后都不行。毕竟排队送钱的那么多，哪顾得上售后，最好 ...

{:1_417:}:em07:{:1_412:}

水蓝泡泡 · 发表于 2015-8-20 09:09

应该是铺装师傅没铺好！！！我家地板也是这种小板，品牌也不大，铺上住了两年还不错

daqlm · 发表于 2015-8-20 09:33

水蓝泡泡发表于 2015-8-20 09:09
应该是铺装师傅没铺好！！！我家地板也是这种小板，品牌也不大，铺上住了两年还不错

地板本身收缩膨胀率大，因为鼓过一次修过一次了，现在又这样了

SF.Kage · 发表于 2015-8-20 10:10

柏年嘉华大地板发表于 2015-8-19 23:55
任何产品都会有相应的售后，否则就不需要售后保修期了对吗！这样发生问题就是退货和大额赔偿要求！

大家只关心结果

不关心理由和借口

你的处理结果能让用户接收和认可，大家自然闭嘴

至于你说的那些道理，随便找个业务员培训课程都是教这些玩意儿

这年头不会推太极你都当不了业务员

如果单纯讲道理就能解决问题

业主为什么上论坛来开帖？

菜汤 · 发表于 2015-8-20 10:35

这应该是铺装的问题

zps · 发表于 2015-8-20 10:58

地板铺装没留伸缩缝吗？{:1_479:}{:1_479:}{:1_479:}

daqlm · 发表于 2015-8-20 11:05

zps 发表于 2015-8-20 10:58
地板铺装没留伸缩缝吗？

地板膨胀率太大，留了也白搭啊，上次鼓了维修时就把周围靠边的地板切了一溜了，现在一涨又鼓了

SF.Kage · 发表于 2015-8-20 11:06

再切一次固然能解决鼓胀的问题

但是大胀必然有大缩

等到温度低了，地板缩回去的时候，又是另外一种问题了

aiwa · 发表于 2015-8-20 11:10

这个商家真的脸皮厚，不论你们家的商品质量还是安装质量出了问题，都必须负责到底，该修就修、该换就换，不要找烂七八糟的理由，本身你们给客户造成的损失，该承担就得承担，服务态度也要好，否则，大家用脚给你投票，叫你关门滚蛋。

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逛了这许久，何不进去瞧瞧